Netsense bvba

Voor het verzenden van onze pakketjes (sportvoeding en boekenpakketten die niet in de brievenbus passen) doen we beroep op TNT (voor Nederlandse zendingen) en Taxipost (Belgische zendingen). Het leuke aan deze systemen is dat we klanten de barcode kunnen sturen, zodat ze zelf hun pakketje kunnen “volgen” via internet. Dit is leuk voor onze klanten, en het scheelt ons dan weer wat support-werk.

Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad om Parcelware (TNT) aan de praat te krijgen, maar sinds afgelopen donderdag loopt het systeem als een trein.

We hadden eerst geopteerd voor de Parcelware Web versie, maar dit bleek een complete ramp (sorry jongens van TNT, maar het is wel zo

Na veel mailen en bellen met onze account managers, werd er overgestapt op de Desktop versie van Parcelware. Het importeren van onze contractgegevens gaf nog even problemen maar sinds dit in orde is, kunnen we naar hartelust pakketzegels aanmaken en printen.

Ik raad iedereen aan om dit systeem te gebruiken: met enkele klikken maak je etiketten aan en de data wordt teruggekoppeld naar ons bestelsysteem, zodat links met de trackingcode automatisch naar onze klanten wordt gestuurd.

Als dit nu ook voor “normale” brievenbuspost zou kunnen, zou er geen enkel pakketje nog verloren gaan. Dit is nu soms nog wel eens het geval, zeker in de eindejaarsperiode, wat soms boze klanten oplevert (enerzijds teecht, want ze wachten op hun bestelling, maar anderzijds zijn ook wij afhankelijk van de goede en snelle werking van de postdiensten. We doen ons best om alles zo snel en goed mogelijk te versturen, maar soms loopt ook hier wel eens iets mis…

Groeten,

Christof